的每一位老人都行动不便。有坐在桌子边上一直在拍桌子叫快点的，还有抓着自己的饭，不断喊换菜的，也有一不小心把饭汤弄撒了，破口大骂的，再加上正常吃饭的，和不断走来走去安抚这些老人的工作人员，让这里看起来无比的杂乱。
云倚萝看的目瞪口呆，乔木把她带到一个角落里等着，自己去找了一个服务人员，说明白刘叔的位置，又带着云倚萝走了出来。
云倚萝从食堂穿行的一路都走的小心翼翼的。她身边忽然冒出了一个老太太，颤巍巍的一不小心打翻了手里的碗。邻桌的一个工作人员立刻跑了过来，对老太太喊道：“你怎么回事？！不让你动不让你动！你老来回乱蹿什么？这下好了，你也别吃了，饭都打了，还吃什么吃？！”
老太太眼泪含在眼圈里，扶着桌子就蹲下去要去捡地上的饭。
云倚萝刚想伸手，那名工作人员一把把老太太拉起来。动作之大，云倚萝都担心老太太会不会被拉折了手臂。
然后就听那位工作人员大声的训斥道：“跟你说多少遍了？掉地上的不要吃，不要吃！别捡了！走走走！走！听不懂啊！让你走！”
老太太一边被她推着，一边还指着地上的饭，念着：“吃……吃……我饿……”
云倚萝看不过，刚想上前，乔木一把拉住她，对她说道：“这里有这里的规矩，不要乱管。”
云倚萝说道：“可这也太过分……”
乔木朝她做了一个“嘘”的手势，云倚萝就看到那个工作人员大力把老太太拉到一边坐下，对她很凶的说道：“等着，听见没有，等着！我给你盛饭去！你等着别动！我告诉你，你再动就没吃的了！饿死你！”
说完，他一路小跑的去盛饭了。
乔木在旁边解释道：“这里的老人大多患有阿尔海默茨综合症，意识不是很清醒。工作人员必须要靠吓唬这样的方式来管理。一千多老人，只有不到三十人的工作人员，你让他们一直保持和声细语，根本做不到。而且也不管用。”
云倚萝皱眉说道：“可是这些老人不是消费者吗？是这些消费者养活了这些工作人员啊！”
乔木笑着摇摇头，说道：“对于有自我意识的消费者，当然要像祖宗一样供起来。可对于已经意识不清的消费者，不虐待他们，已经不错了。”
云倚萝瞪大眼睛，还没开口，就听到远一点的地方，有个工作人员大叫：“你拉屎怎么不说话啊！这还一边吃着，这就拉了！臭死了！赶快起来！快别吃了！跟我走！走啊！”
云倚萝正想去看一下，一个穿着工作服的女人匆匆跑了过来，上气不接下气的对乔木说：“乔总，你来了？今天怎么没提前说一声。这时候是饭点儿，正是忙的时候，真对不起。你是来看赵姨的吗？我带你过去吧？”
乔木点点头，说道：“她怎么样？”来人笑笑，一边带着乔木他们往外走，一边说道：“还能怎么样？您知道，她这种情况，就是维持不恶化，就是最好的成果了。现在也在吃饭呢。”
乔木点点头：“辛苦了，还是鼻饲吗？”
那人回答道：“鼻饲啊，能鼻饲就算好的了。”
云倚萝跟着乔木走到了楼上一个单间门口，他们走进去，就看到一个干瘦的老人躺在床上，鼻子里插着一根管子，一个工作人员正把一堆糊糊灌到那个管子里面去。