余味正要吃冰糖葫芦，手一用力，差点把喉咙捅穿，“我不是，我没有，你怎么”
“你不是啊？那就好，我就随便说说。你可要小心点。听说上面派了神秘人来明查暗访，都上电视了，叫什么少年阿余。”女员工神秘兮兮地说。
余味点头，迅速离去。
看来消息已经传开，接下来的行动要更加隐蔽才行。
余味贴着墙走，嘴笑得更开了。
泡澡、泡澡，我现在是泡澡的余味，不是少年阿余，没人能认出我。
余味不断给自己心理暗示，然后停下来。
这里是温泉的门口，都能听到里面女人的笑声，和一团团蒸出的白色水汽。
很好，温泉是会所服务质量的关键风险点，需要重点检查。
当然不用进去检查，只用检查员工在门口的服务就好了，有无主动提供毛巾、饮料等服务，有无提醒地面湿滑等安全事项……
余味和正在接待客人的女员工对上了眼。
“你”女员工认出余味。
“我”余味呆住了，这不是刚才接待大厅的前台吗？怎么又跑这来了？
“你来得正好。刚才我正想跟你说，温泉这里有几盏灯坏了，要修一下。来，我带你进去。”前台过来拉余味的手。
“不好吧不用了我还是”余味挣扎，想进去，又不想进去。
想进去是本能，不想进去是职业素养。
他是神秘人，不是爱偷窥的隐形人。
“那边没人，隔起来了，没事的。”前台说。
余味放弃了挣扎，跟着进去，心里竟有点失落。
这片温泉果然没人，边上用围墙隔开，一人多高，当然余味要找个东西垫下脚，还是能看到隔壁的。
只是余味不会去做的。
前台指了指天花板，说这里有三盏灯坏了。
余味装模作样地按了下开关，灯亮了。
他看前台，前台看他。
两人短暂地沉默了下，只有隔壁女人的笑声插进来。
余味问前台：“这三盏灯？”
前台说：“对啊。”
余味问：“坏了？”
前台说：“坏了。”
“这哪里坏？”余味高度怀疑一直没被前台认出来，不是自己伪装技巧高超，而是前台眼瞎。
这三盏灯像三个小太阳，都快亮瞎余味了，前台还说坏了？
“真坏了，这里是情侣专用温泉，有客人投诉说这里灯太亮，从上往下照，她对象都能数清她有几根鼻毛了，严重影响她本人的真实颜值，严重影响情侣约会氛围，严重影响客人心情，所以，请把这三盏灯的亮度调低。”
“调低到什么程度呢？”
“看不到鼻毛的程度。”
余味点头，表示了解。
暗暗给前台加了两分，充分理解并积极响应客人诉求，这一点可是甲方工作手册中的基本项目，前台做得很好。
前台说：“交给你啦，辛苦了。”刚要走，被余味叫住。
余味问：“我有个问题。”
前台转身。
余味：“你们这里不是女士spa养生会所吗？不是应该只有女客人吗？这情侣温泉”
前台微笑：“对啊，只有女客人，怎么了？”
余味恍悟，“哦。我知道了。”
余味从工具包里拿出工具，假装修灯。
前台走了，余味拿出一包透明糖纸，打开灯罩，直接贴在灯泡上，扣好灯罩后，再开灯看，暗了许多。
他是来做调研的，不是真修灯的，要尽量节省时间。
他走到情侣温泉边上，窝在围墙边偷听。
神秘人调研主要以员工为主，但也会包含客人的部分，主要是从客户谈话内容中，提取对公司服务水平是否满意的内容，侧面反应员工的服务水准。