余味做神秘人的工作这么久,还是第二次有歉疚感。
可能是釜山的后妈这个故事太过催泪的缘故,黄老师什么话都跟余味说,还说余味让她想起了老家的弟弟。
余味问:“是我的声音吗?”
黄老师说:“不,是你的网名少年阿余,跟他取名的风格很像。”
余味问:“你弟弟也叫少年阿什么?”
黄老师说:“不,他叫:不凉少年,别称:暖男。”
闲聊完了,余味放下手机,想起很多事。
想起第一次做神秘人的事。
那年他还是个刚从学校毕业的学生,进了调研公司当神秘人。
他调研的第一家公司就是一家银行网点。
刚进去,就看到一个女柜员的违规行为。
他拍下来,如实递交了报告,到了月底,他发了工资,公司会计问他工行账号,他说他只有农行的卡。不能发农行卡里吗?
会计说不行。他问为什么?公司规定吗?
会计说不是,因为领导第三个女朋友有业务需求,至少拉够一百人办卡,月底才有全额奖金。去吧,办卡。
会计这么坦白,余味只好去办卡,进的还是之前刚调研过的那家银行网点。
他对上次调研的女柜员挺有好感,结果柜员换了个人,他问:“上次那个人呢?”
“辞职啦。”
“为什么?”
“被神秘人查到扣分,全行通报批评,她就辞职了。”
余味办好卡,走出网点,看墙上还挂着那个女柜员的照片,笑眯眯的,灿烂阳光,他避开照片里那女人的眼神,第一次有了歉疚感。
他消沉了好几天,头发不理,胡子不剃,坐在工位上闷闷不乐。
领导看出了他的心事,过来安慰他,说这种事常有的。我们神秘人只是照章办事,如果不是她违规在先,怎么会被抓住?
他说不是的。甲方工作手册中有些规定明显不近人情,比如说站立鞠躬问好这一项,一天下来,柜员要接待多少客户,做多少事?光站起坐下就要几十几百次,这是上班,还是上健身房呢?
还有微笑服务,始终微笑,一直笑不累吗?人总有笑累的时候吧?
甲方这么在意服务细节,为什么不多招几个人,让客户少排一会儿队?
领导频频点头,语重心长:“余生,你和一般的年轻人不一样,想的透彻,深入,格局也大。你提出的这些问题,都很关键,只有一件事,你没搞清楚。”
余味问:“什么事?”
领导说:“你不是甲方。甲方给我们钱,我们叫甲方爸爸。就这么简单。记住,甲方的工作手册就是我们神秘人的最高指导准则。跟我念一遍神秘人的誓词,坚定一下你的信念。”
余味有气无力地站起,双手结印,成火焰飞腾状,放在胸口,脸色肃穆:“焚我残躯,甲方爸爸。生亦何欢,死亦何苦?为善除恶,惟奖金故。喜乐悲愁,皆归尘土。怜我世人,忧患实多!怜我世人,忧患实多!”
这篇改自倚天屠龙明教教义的上班口号,每当员工信心不坚定的时候,都会被领导祭出来,用心念诵一百遍,去烦解忧,颇有奇效。
一想到甲方爸爸和月底奖金,那悲悯之意就汹涌澎湃而来,无法抵御,什么自责、怨怼、不满的小情绪全部一扫而空。
余味念了一遍,只觉歉疚之意淡了一分,正要再念一遍,领导按住他,递给他一把扫帚。
余味看领导,“扫地?”
领导摇头:“拔剑,想象它是一把剑。跟我念与时俱进神秘人誓词版本2。”