“观察。”稀稀拉拉的回答声在房间各处响起，连景云声音最大，“冷读。”
“错，是看档案。”刘瑕说，“其次是询问他的亲人，观察是最后的手段，如果对他的生活环境、成长经历有过了解，观察得出的所有信息都只是猜测，很难得到证实。”
‘学员’们不禁为她的回答发出轻笑，刘瑕回头看了墙角一眼，不易察觉地一皱眉——沈钦在角落里坐着，帽子又压低下来，但这仍无法阻止女警们川流不息地前来给他上茶、倒水、放果盘，这群中年内勤女警也许是全世界最彪悍的存在，任何人的皱眉和叹气都只能激起一阵饶有兴味的笑声。沈钦的肩膀被她们越看越塌，现在已经完全埋到了屏幕后，而这份羞怯惹来的当然是更高的兴趣。
连景云冲她使了个眼色，刘瑕考虑一下，对他微微摇摇头。
“话又说回来了，在任何时候，对话交流都是最好的沟通渠道。为什么在这个案子里要放弃对涉案人员的直接交流呢？因为交流得到的信息未必有效，对我们来说只是一种干扰。——对李金生和他的员工来说，电厂爆炸，如果是一起安全生产事故这是最有利的，因为保险能包赔很大一部分。如果是由仇人蓄意破坏产生的事故，保险赔付的金额会大幅下降，所以从金钱上来讲，他们并不希望警方调查出什么结果，反而更希望就按安全生产事故来定案，在这样的情况下，受害人反而成为了我们的阻力。所以这就回到了最开始的问题，如果不能对话交流，那么观察什么最能观察出一个人的性格？表情？谈吐？走路的姿态？”
“答案当然是三者皆是，但在这个案子里我们选择表情和步态结合，因为这个案子的目标相当明确，我们要筛选出一些易于和他人结仇的员工做重点调查。而步态分析在这样的情况里非常好用，这也是常见的冷读技巧之一，被fbi普遍应用于刑事侦破。”
“什么样的人易于和他人结仇呢？”刘瑕指向玻璃，“3号显然不是，注意看他行走的姿势，左顾右盼，脚步拖沓，这样的人不讨喜，性格优柔，但并不凶狠，他会和人发生矛盾，但并不可能走到制造爆炸这一步，因为他身材瘦小，任何人和他产生矛盾都不会不敢于当面解决，而纵火、制造爆炸实际上是一种压力转嫁的行为，犯人受到极大的压力，但又无法面对面地讨回公道，所以只能选择纵火来释放心中的怨恨。”
“那我们要找的是身材高大、性格强势的人。”连景云立刻说道，“比如说四号，他的站姿给我就留下很深的印象：站得很端正，给人感觉性格沉稳，现在走起路来也非常干净利索，这种人不好糊弄，做他的仇人肯定压力很大。”
刘瑕对连景云当然特别客气——他也的确是个很好的学生，她冲他笑着点点头，“说得很对，四号应该有过军旅经历，步履整齐，双手摆动的幅度相当接近，这都是过去生活留下的痕迹。但他的个性依然和我们要找的人并不太接近，充其量也就是比三号更多些可能。——四号的意志力和组织力、自我约束能力都很强，这样的人在生活中很少会蛮不讲理地欺压平民，这也是军人的特征，可以想象军人之间存在欺凌现象，但很难看到军人和平民发生这种类型的冲突，这主要是因为军民关系一直都是重点，内部的打架事件影响还好啊，一旦牵扯到当地居民这就是大事了。”
“但四号应该已经退伍了吧？”有人唱反调了——是临时被抽调来帮忙的新手。“退伍后就是平民了不是？”
连景云的一群小伙伴立刻齐刷刷扭过头，怜悯地望着他，就连